In een concurrerende arbeidsmarkt is alleen een goed salaris of een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket niet meer voldoende om toptalent aan te trekken en te behouden. Organisaties moeten verder kijken dan traditionele strategieën en ervaringen creëren die hun missie en waarden weerspiegelen. Dit concept, bekend als de Employee Journey, richt zich op het ontwerpen van impactvolle interacties gedurende de gehele levenscyclus van een werknemer—van onboarding tot offboarding en verder.

Stap 1: Verbind de Journey met je missie en waarden

Een sterke Employee Journey begint met duidelijkheid over de identiteit van je organisatie. Wat zijn je missie en kernwaarden? Hoe moeten werknemers deze principes ervaren in hun dagelijkse werk?

Als duurzaamheid bijvoorbeeld een sleutelwaarde is, waarom verwelkom je nieuwe medewerkers dan niet door een boom in hun naam te planten? Deze tastbare actie maakt een waarde authentiek en memorabel. Door je missie in dagelijkse praktijken te verweven, krijgen werknemers een diepere verbondenheid met de organisatie.

Stap 2: Stel ontwerpprincipes vast

Ontwerpprincipes vormen een kader voor het bouwen van consistente werknemerservaringen. Deze principes beschrijven hoe werknemers zich zouden moeten voelen en welke betrokkenheid ze mogen verwachten in verschillende fasen van hun journey.

Bijvoorbeeld, principes zoals “transparantie” en “versterking” kunnen open communicatie en inspraak in beslissingen benadrukken. Door deze normen vooraf vast te stellen, zorg je ervoor dat alle contactmomenten—van beoordelingsgesprekken tot mijlpaalvieringen—in lijn zijn met je doelstellingen.

Stap 3: Vertaal waarden naar dagelijkse acties

Missieverklaringen zijn niet bedoeld om te verstoffen op een website. Ze omzetten in echte, tastbare ervaringen is essentieel. Als innovatie een kernwaarde is, overweeg dan om het in het onboardingprogramma op te nemen door nieuwe medewerkers te betrekken bij creatieve probleemoplossingstaken of hen voor te stellen aan lopende innovatieve projecten.

Stap 4: Bevorder samenwerking via workshops

Samenwerking is essentieel om journeys te ontwerpen die echt resoneren. Workshops met HR-teams, managers en andere belanghebbenden bieden een forum om gezamenlijke visies te ontwikkelen over hoe werknemers zich in hun loopbaan moeten voelen.

Stap 5: Verbeter cruciale contactmomenten

Niet alle momenten in de levenscyclus van een werknemer zijn even belangrijk. Door je te richten op belangrijke contactmomenten zoals onboarding, ontwikkeling en offboarding kun je verbeterpunten identificeren en aanpakken.

Stap 6: Integreer technologie strategisch

Technologie kan Employee Journeys transformeren als deze strategisch wordt ingezet. Ontwerp eerst ideale ervaringen en beoordeel vervolgens hoe technologie deze kan verbeteren.

Stap 7: Bepaal eigenaarschap en verantwoordelijkheid

Elke stap in de Employee Journey heeft een duidelijke verantwoordelijke nodig. Door eigenaarschap toe te wijzen, bijvoorbeeld voor recruitment, onboarding of loopbaanontwikkeling, zorg je voor consistentie en accountability.

Bouw een ervaring die inspireert

De Employee Journey is meer dan een checklist van interacties. Het is een kans om betekenisvolle verbindingen te creëren tussen werknemers en de missie van je organisatie. Door ervaringen af te stemmen op je waarden, medewerkers te betrekken bij het ontwerpproces en technologie op de juiste manier in te zetten, bouw je een werkcultuur die inspireert en talent behoudt.